TERMOS & CONDIÇÕES DE USO 

2.1. Loko Produção: A empresa responsável pela gestão e operação do servidor virtual Loko City, bem como de seus sites e demais serviços.

2.2. Usuário: Qualquer pessoa que acesse, jogue ou interaja com o servidor Loko City ou outros serviços oferecidos pela Loko Produções.

2.3. Serviços: Inclui o servidor Loko City, seus sites associados e quaisquer outros serviços ou produtos oferecidos pela Loko Produções.

3.1. A Loko City é uma cidade virtual focada em simulação da vida real, acessada por meio da plataforma FiveM. Aqui, você pode interagir com outros jogadores, desenvolver histórias para seu personagem e viver experiências imersivas.

3.2. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente seguro, justo e divertido, com regras para garantir equilíbrio e evitar comportamentos inadequados.

3.3. A gestão do servidor é realizada pela equipe da Loko Produção que administra e faz cumprir estes Termos e as Regras da Cidade. O descumprimento das regras poderá resultar em sanções, como advertências, suspensões ou banimentos.

4.1. Seu uso dos Serviços está sujeito a estes Termos e a todas as diretrizes adicionais publicadas no servidor ou em plataformas associadas, incluindo as Regras Gerais da Cidade, as Normas da Cidade e quaisquer futuras atualizações.

4.2. A Loko Produção reserva-se o direito de modificar, atualizar ou alterar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. É responsabilidade do Usuário verificar periodicamente os Termos para se manter atualizado sobre quaisquer mudanças.

5.1. Idade mínima: Você deve ter pelo menos 13 anos para utilizar os serviços da Loko City. Menores de 18 anos devem ter a permissão de um responsável legal para usar o servidor.

5.2. Responsabilidade dos pais: Se o Usuário for menor de 18 anos, o responsável legal assume a responsabilidade por todas as ações realizadas pelo menor dentro do servidor.

5.3. Empresas e Organizações: Ao utilizar nossos serviços em nome de uma empresa ou organização, você declara que tem autoridade para agir em nome dessa entidade e que a organização está de acordo com estes Termos.

6.1. Comportamento: O Usuário deve agir de forma respeitosa e seguir as regras de convivência estabelecidas. Atos de discriminação, assédio ou qualquer comportamento considerado inadequado resultarão em punições.

6.2. Restrições de Uso: O uso de cheats, hacks, glitches, metagaming, power gaming e outras práticas que resultem em vantagens injustas ou prejudiquem a experiência de outros jogadores são proibidos e puníveis.

6.3. Informações Pessoais: O Usuário concorda em não compartilhar informações pessoais de outros jogadores sem seu consentimento expresso. A violação dessa regra pode resultar em banimento.

7.1. A Loko Produções compromete-se a proteger a privacidade de seus Usuários. Coletamos informações pessoais apenas para o funcionamento adequado dos serviços, incluindo nome de usuário e informações de login e cadrastro. Nenhuma informação será vendida ou compartilhada com terceiros sem a permissão explícita do Usuário, exceto em situações de cumprimento legal.

7.2. O Usuário deve proteger suas informações de login e manter sua senha em segurança. A Loko Produções não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência com credenciais de login.

8.1. O descumprimento das Regras da Cidade, incluindo comportamentos que violam os princípios de roleplay (RP), pode resultar em advertências, suspensões temporárias ou banimentos permanentes, a critério da equipe da Loko Produções.

8.2. Sanções: As punições aplicáveis variam de acordo com a gravidade da infração e são decididas individualmente pela equipe de moderação do servidor.

8.3. Apelação de punições: Caso o Usuário acredite ter sido punido injustamente, ele poderá enviar uma apelação formal por meio dos canais indicados no Discord da Loko City. Todas as apelações serão analisadas individualmente e uma decisão será comunicada ao jogador.

9.1. Todos os conteúdos gerados e compartilhados dentro do servidor Loko City são de propriedade da Loko Produções ou de seus respectivos criadores, quando aplicável. O Usuário concede à Loko Produções uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, para usar, modificar e promover tais conteúdos para fins comerciais ou não comerciais.

9.2. O uso de materiais protegidos por direitos autorais ou propriedade intelectual de terceiros sem a devida autorização é proibido e pode resultar na remoção do conteúdo e outras penalidades.

9.3 Propriedade de Conteúdo: Todo conteúdo gerado dentro do servidor, incluindo textos, imagens, vídeos e outros materiais, são propriedade da Loko Produção / Loko City *e* de seus criadores. O uso não autorizado de conteúdos *por* terceiros, é proibido

10.1. A Loko Produções não se responsabiliza por perdas, danos ou prejuízos resultantes de falhas técnicas, interrupções de serviço ou perda de dados dentro do servidor.

10.2. A empresa não garante que o servidor estará livre de erros ou disponível continuamente. O Usuário entende que problemas técnicos podem ocorrer e que a empresa tomará as medidas necessárias para resolvê-los rapidamente.

10.3. A Loko Produções não será responsável por lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais relacionados ao uso dos serviços, exceto se tais danos forem causados por negligência grave ou dolo da empresa.

11.1. Estes Termos são regidos pelas leis vigentes no Brasil. Qualquer disputa ou reivindicação decorrente do uso dos serviços será resolvida nos tribunais competentes localizados na cidade de São Paulo ou Minas Gerais.

12.1. A Loko Produções reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário ao servidor ou a outros serviços, caso haja violação destes Termos ou se a empresa for obrigada a fazê-lo por motivos legais sem avisos prévios.

12.2. O Usuário pode encerrar sua conta e deixar de usar os serviços a qualquer momento, sem penalidade, desde que não haja pendências ou infrações não resolvidas.

12.3 Caso o jogador seja banido, ele está automaticamente proibido de retornar ao servidor, independentemente do motivo do banimento.

12.4 Jogadores banidos não podem criar novas contas para tentar acessar a cidade novamente. Qualquer tentativa de retorno com outra conta será considerada uma violação das regras e resultará em banimento permanente da nova conta.

12.5 Qualquer tentativa de evasão de banimento (ex.: usar VPN, contas de amigos ou familiares) será punida com o aumento da penalidade, podendo resultar em banimento permanente de todas as contas associadas e exclusão dos dados do jogador.

12.6 Jogadores banidos estão proibidos de acessar o servidor utilizando qualquer outro método, como participação em contas de terceiros, empréstimo de contas ou outras formas de burlar o banimento.

12.7 Jogadores banidos são automaticamente colocados na Blacklist, ficando impedidos de participar de qualquer evento, grupo ou atividade ligada ao servidor.

14.1. Doações: O Usuário pode, a seu critério, realizar doações para o servidor Loko City. Essas doações são voluntárias e têm como objetivo apoiar a manutenção e melhoria dos serviços oferecidos pela Loko Produções na Loko city.

14.2. Benefícios de doação: Embora as doações possam conceder benefícios cosméticos ou vantagens temporárias no jogo, esses itens ou vantagens não influenciam diretamente a jogabilidade de outros jogadores e não criam direito a tratamento especial dentro do servidor.

14.3. Política de Reembolso: Todas as doações são consideradas finais e não reembolsáveis. Uma vez feita a doação, o Usuário entende que não poderá solicitar reembolso, exceto em situações específicas em que haja erro ou falha técnica comprovada no processamento do pagamento ou na entrega do produto.

14.4. Reembolsos por erro: Em casos excepcionais, como doações duplicadas ou erros de sistema, o Usuário poderá entrar em contato com a equipe de suporte da Loko Produções dentro de um prazo de 7 dias após a doação, para que a situação seja analisada. Se for comprovado erro, um reembolso parcial ou total poderá ser emitido.

14.5. Fraude: Qualquer tentativa de fraude, incluindo o uso de métodos ilegais de pagamento ou contestação indevida de doações, resultará em suspensão imediata ou banimento do Usuário, além das medidas legais cabíveis.

13.1. A Loko Produções pode modificar ou atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou para cumprir com requisitos legais. Quaisquer mudanças significativas serão comunicadas aos Usuários através de anúncios no servidor ou no Discord oficial.

13.2. O uso contínuo dos serviços após tais modificações constituirá sua aceitação dos novos Termos.

15.1. Serviços vinculados: O Discord oficial da Loko City faz parte dos serviços oferecidos pela Loko Produção, sendo uma extensão do ambiente virtual do servidor para comunicação e suporte aos jogadores.

15.2. Regras aplicáveis: Todas as regras e diretrizes mencionadas nestes Termos se aplicam ao uso do Discord da cidade. O comportamento no Discord deve seguir os mesmos princípios de respeito, boa conduta e proteção à privacidade.

15.3. Comunicação e suporte: O Discord é o canal oficial de comunicação da administração da Loko City com os jogadores, incluindo anúncios, suporte, e gestão de denúncias. Qualquer dúvida ou problema deve ser reportado por meio da abertura de um Ticket na aba de suporte, e não por mensagens privadas a membros da Staff.

15.4. Suspensões e punições: Violações das regras no Discord podem resultar em sanções, como suspensão do acesso ao canal ou banimento tanto do Discord quanto do servidor da cidade, dependendo da gravidade.

15.5. Uso de contas falsas ou múltiplas: O uso de contas falsas ou múltiplas para burlar punições aplicadas no Discord resultará em sanções adicionais, incluindo o banimento do servidor da Loko City.

16.1. Equipe da Loko City: A gestão da Loko City é feita por uma equipe mista de colaboradores voluntários e prestadores de serviços, que auxiliam na administração, moderação e manutenção da cidade.

16.2. Colaboradores voluntários: Os colaboradores voluntários desempenham suas funções de forma não remunerada, ajudando com tarefas como moderação de comportamento, suporte a jogadores e organização de eventos. Esses colaboradores não possuem vínculo empregatício com a Loko Produções e suas atividades são limitadas às funções designadas pela administração.

16.3. Prestadores de serviços: A Loko Produções também conta com prestadores de serviços contratados para funções específicas, como desenvolvimento técnico, gerenciamento de servidores e outras atividades. Esses prestadores seguem acordos comerciais específicos e podem estar sujeitos a contratos adicionais além destes Termos.

16.4. Limitação de responsabilidades: A Loko Produções não se responsabiliza por comportamentos pessoais dos colaboradores voluntários e prestadores de serviços fora de suas funções designadas dentro do servidor ou do Discord da cidade. Qualquer má conduta será analisada e poderá resultar na remoção do colaborador ou prestador de sua função.

16.5. Conduta da staff: Todos os membros da equipe, sejam voluntários ou prestadores de serviços, estão sujeitos às mesmas regras de conduta e ética aplicáveis a todos os usuários do servidor. A staff deve agir de forma profissional e imparcial ao desempenhar suas funções.

16.6. Resolução de conflitos: Se o Usuário tiver qualquer problema ou reclamação em relação a um membro da staff, deve utilizar os canais de suporte oficial para reportar a situação. A administração se reserva o direito de investigar e tomar as devidas providências, conforme necessário.

16.7 Ambiente respeitoso: O servidor é um espaço para convivência saudável e respeitosa. Não serão tolerados ataques, ofensas ou críticas públicas direcionadas a outros membros, à equipe ou à administração. Se você tiver algum problema, use os canais corretos para resolver, sem criar conflitos desnecessários. Linguagem ofensiva ou incitação à discórdia também não serão aceitas. Respeito é essencial para que todos possam aproveitar a comunidade.

Esta política estabelece os termos e condições para a recuperação de itens adquiridos após a realização de um WIPE no servidor. Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com esta política, conforme estabelecido em nosso Termo de Uso.

1. Definições

• WIPE: Procedimento no qual dados ou itens dos usuários são redefinidos ou removidos do servidor.

• Itens Sem Expiração: Itens adquiridos no servidor que não possuem prazo de validade, como veículos ou propriedades.

• Itens com Expiração: Itens adquiridos com um período de validade específico, como pacotes VIP.

2. Regras para Recuperação de Itens

A recuperação de itens após um WIPE será feita com base nas categorias abaixo:

2.1 Itens Sem Expiração

Para itens sem expiração, como veículos e propriedades:

• O usuário que comprou o item nos últimos 15 dias antes do WIPE poderá solicitar a recuperação.

• A recuperação será feita com a entrega do mesmo item ou com a concessão de créditos equivalentes na loja, caso o item original não esteja disponível.

2.2 Itens com Expiração

Para itens com expiração, como pacotes VIP:

• O usuário terá direito a recuperar o tempo restante do item expirável adquirido.

• Exemplo: Se o usuário adquiriu um VIP de 30 dias e o WIPE ocorreu após 5 dias de uso, ele terá direito a 25 dias restantes de benefício.

3. Procedimento de Solicitação

• Responsabilidade do Usuário: Cabe ao usuário solicitar a recuperação dos itens perdidos após um WIPE, informando a recuperação do item em até 15 dias após o WIPE. O servidor não é responsável por recuperar itens automaticamente.

• Prazo para Solicitação: A solicitação de recuperação deve ser feita pelo usuário dentro de 7 dias após o WIPE. Solicitações fora deste prazo podem não ser atendidas.

• Prazo para Entrega: Após a solicitação, o servidor tem um prazo de até 10 dias para processar e entregar os itens recuperados ou os créditos equivalentes.

4. Requisitos de Comprovação

• O usuário deve apresentar um comprovante de compra (como um e-mail, recibo digital, ou histórico de transação dentro do sistema do servidor) para validar a solicitação de recuperação.

• A ausência de comprovação pode resultar na recusa da recuperação, salvo se houver outro método de verificação disponível pelo servidor.

5. Notificação de WIPE

• Sempre que possível, o servidor se compromete a notificar os usuários com antecedência sobre um WIPE, informando os passos necessários para solicitar a recuperação dos itens.

• A notificação pode ser feita via Discord, site do servidor, ou outros canais oficiais.

6. Limitações e Isenções de Responsabilidade

• Eventos de Força Maior: Em casos de força maior (como falhas técnicas graves, ataques cibernéticos, ou desastres naturais), o servidor poderá suspender ou adaptar as condições de recuperação estabelecidas nesta política.

• Isenção de Responsabilidade: Esta política visa oferecer transparência e proteção, mas o servidor não assume responsabilidade por danos indiretos ou perdas decorrentes do WIPE, além dos itens cobertos na política de recuperação.

7. Alterações na Política de Recuperação

• Esta política pode ser revista e atualizada a qualquer momento, mediante aviso aos usuários. É responsabilidade do usuário se manter informado sobre as políticas vigentes.

8. Aceitação dos Termos

• Ao adquirir itens no servidor e participar da comunidade, o usuário declara que leu e aceita esta Política de Recuperação de Itens Após WIPE, bem como os demais Termos de Uso.