SUPORTE & MODERAÇÃO

REGRAS PARA O DISCORD

O discord é a extensão da cidade, assim é proibido:

• Proibição de divulgação e solicitação: Não é permitido divulgar qualquer servidor, link, formulário ou conteúdo não autorizado.

• Anti-flood: spam e o uso excessivo de letras maiúsculas (Capslock).

• Comportamento: Flood, spam e uso excessivo de caps lock podem levar a punição.

• Conteúdo externo: Informações obtinhas atrás do discord não podem ser levadas para o RP.

• Uso correto dos canais: Utilize cada aba para sua finalidade.

• Sair do Discord: Abandonar o Discord pode levar ao banimento, revertido apenas com um pedido de unban. 

• Burlar: Caso receba uma punição e sua White-List (WL) seja removida, tentar burlar o sistema para reativá-la resultará em punição dobrada

Comentários maldosos no Discord são tratados com a mesma seriedade que infrações no jogo.

SUPORTE & DENUNCIAS

Para qualquer dúvida ou problema, os jogadores devem usar o sistema de Tickets no Discord. Mensagens privadas a membros da staff podem atrasar o atendimento e devem ser evitadas.

• Para qualquer tipo de dúvida, denúncia, suporte ou reporte de bugs, utilize o sistema de tickets.

• Caso decida fazer uma denúncia, é essencial ter provas do ocorrido, sendo necessário um clipe/vídeo que mostre claramente a situação.

• O vídeo submetido será considerado como a prova principal. Por isso, deve incluir todo o contexto necessário e evidenciar o que está sendo alegado.

• Evite enviar vídeos com menos de 1 minuto de duração.

• As logs do servidor podem ser usadas como complemento de uma denúncia, mas serão analisadas apenas se acompanhadas de um clipe, pois as logs sozinhas não mostram o contexto completo.

• Pense bem antes de abrir uma denúncia e sempre tente resolver conflitos dentro do RP. Uma vez aberta, a denúncia não poderá ser retirada, independentemente das circunstâncias.

• Ao analisar uma denúncia, a equipe de moderação avalia a conduta de todos os envolvidos, incluindo quem abriu o ticket. Se for identificado que você também violou alguma regra, você será punido da mesma forma.

• Cuidado ao fazer "brincadeiras" no RP. Caso alguém denuncie, você poderá ser punido mesmo se for uma "brincadeira entre amigos" em alguns casos.

• Não é permitido usar vídeos da aba "clipes" do Discord para fazer denúncias, a menos que você seja o principal envolvido na situação.

• O prazo para abertura de denúncias é de até 24 horas após o ocorrido.

• Evite marcar a staff dentro dos tickets. Em casos de alta demanda, pode haver atraso no atendimento, então tenha paciência.

Use um Ticket para resolver problemas com outro jogador, evitando mensagens privadas com a staff.

REPORT DE BUGS

• Reporte imediatamente bugs ou problemas técnicos. Explorar falhas para vantagem é cabível a punição.